Breng de relevante stakeholders in kaart, inclusief hun belang en invloed binnen het veranderproject. 1. Identificeer alle stakeholders (individuen, groepen of organisaties) die betrokken zijn bij of beïnvloed worden door het veranderproject; 2. Analyseer hun belangen, verwachtingen en mogelijke weerstand; 3. Plaats de stakeholders in een matrix op basis van twee assen: Mate van Invloed (hoog/laag) en Belang (hoog/laag) [Stakeholdermap]; 4. Stel een communicatieplan op dat beschrijft hoe, wanneer en door wie de communicatie met deze stakeholders plaatsvindt [Belang van de stakeholder].